Những ai nên học cách quản lý spa? gồm những công việc gì?

 Học cách quản lý spa hiệu quả gồm nhiều nội dung khác nhau từ cách lên kế hoạch kinh doanh đến tuyển dụng, đào tạo nhân viên. Nắm được cách quản lý đúng đắn là điều không thể thiếu để giúp spa hoạt động hiệu quả và lâu dài. Dưới đây hãy cùng điểm qua một vài các thông tin hữu ích để giúp chủ spa hay người quản lý có cách tiến hành tốt hơn.

Những ai nên học cách quản lý spa?

Nhắc đến khóa học quản lý spa thường người ta sẽ hướng đến đối tượng là các chủ spa. Họ là người trực tiếp quản lý, đưa ra các quyết định để giúp spa hoạt động. Muốn trở thành một chủ spa việc học cách vận hành, quản lý nguồn vốn, lên kế hoạch, quản lý nhân viên là điều không thể thiếu.

Học cách quản lý không thể thiếu với chủ spa

Bên cạnh đó, nhiều các spa quy mô lớn cũng có đội ngũ những nhân viên quản lý riêng. Và dĩ nhiên muốn làm công việc này mọi người cũng phải được đào tạo. Người quản lý giỏi có thể thay chủ spa quyết định nhiều các vấn đề và là cầu nối giữa chủ với hoạt động kinh doanh. Những vậy những ai sắp hoặc đã là chủ spa và người muốn chuyển hướng làm quản lý spa thì việc học qua các kiến thức này là điều không thể thiếu.

Quản lý spa gồm những công việc gì?

Trước khi đến với các cách quản lý spa mọi người cần nắm được những công việc mà mình sẽ làm. Một cơ sở làm đẹp muốn hoạt động tốt cần có rất nhiều các kế hoạch cùng sự phối hợp giữa các phòng ban. Do vậy công việc của người quản lý cũng là rất nhiều. Trong đó có thể kể đến một vài những công việc quản lý spa tiêu biểu như:

• Quản lý nhân viên: Đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong vận hành spa nên cần được quản lý chặt chẽ. Quản lý nhân viên sẽ bao gồm khâu tuyển dụng, đào tạo và quản lý công việc hàng ngày, kết nối các nhân viên, đưa ra những nhận định, đánh giá về năng lực…

• Kế hoạch marketing: Quản lý spa không thể thiếu việc lên kế hoạch quảng cáo, marketing, giúp mọi người biết đến và sử dụng dịch vụ nhiều hơn.

• Quản lý nguồn vốn: Học cách quản lý spa mọi người còn cần chú ý đến cách sử dụng các khoảng tiền và cách đầu tư sao cho phù hợp.

• Quản lý khách hàng: Đội ngũ khách hàng cũ và cả mới là rất quan trọng với một spa. Người quản lý cần biết cách lên kế hoạch giữ chân, chăm sóc và thu hút khách hàng.

• Quản lý về dịch vụ spa: Bên cạnh đó, công việc quản lý còn bao gồm cả lên dịch vụ, tìm kiếm các dịch vụ mới, hiện đại.

• Quản lý cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất, máy móc của spa đôi khi sẽ có thể hư hỏng hay gặp các trục trặc, người quản lý cũng cần nắm vấn đề này để có sự điều chỉnh phù hợp.

Quản lý spa gồm rất nhiều các công việc khác nhau

Kỹ năng cần có của người quản lý spa

Bên cạnh học cách quản lý spa, tích lũy các kinh nghiệm mọi người còn phải rèn luyện cho mình khá nhiều kỹ năng khác nhau. Đó có thể là kỹ năng giao tiếp, tiếng Anh… Người càng thông thạo đa dạng kỹ năng trong quá trình làm việc càng có nhiều lợi thế và hiệu quả hơn.

Kỹ năng giao tiếp

Một người quản lý giỏi cần có kỹ năng giao tiếp tốt. Điều này là vô cùng quan trọng để có sự kết nối, truyền đạt ý tưởng đến đội ngũ nhân viên. Không chỉ sự tự tin mà giao tiếp khi quản lý còn cần phải khéo léo vừa đủ để hoàn thành các nhiệm vụ. Không phải lúc nào quản lý cũng là giọng điệu ra lệnh, lời nói răng đe. Thay vào đó mọi người cần có cách nói chuyện mang tính thuyết phục, sự trao đổi giữa đôi bên. 

Người quản lý spa nên rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng, kiến thức về spa

Học cách quản lý spa trước tiên mọi người cần trang bị cho mình các kiến thức về lĩnh vực này. Một người nếu không biết spa là gì, các dịch vụ spa, làm đẹp gồm những gì sẽ không thể hoàn thành tốt công việc quản lý, lên kế hoạch phát triển. Do đó tốt nhất hãy tham gia một vài những khóa đào tạo nghề để hiểu hơn về các công việc mà mình sắp làm.

Kỹ năng xử lý tình huống

Kinh doanh dịch vụ đôi khi sẽ có các tình huống phát sinh bất ngờ, nhất là với khách hàng. Lúc này người quản lý thường phải đứng ra giải quyết và càng nhanh nhạy, xử lý càng tinh tế sẽ hạn chế được các vấn đề lớn hơn. Mọi người nên tham khảo nhiều những câu chuyện, các tình huống thực tế. Đồng thời tự minh đề ra các hướng giải quyết sao cho phù hợp nhất.

Tìm hiểu các tình huống phát sinh và tập giải quyết

Xem thêm: học nghề spa ở tuổi 40

Kỹ năng tiếng Anh

Kỹ năng tiếng Anh cũng là điều rất cần thiết khi học cách quản lý spa. Đặc biệt là những spa quy mô lớn, hướng đến đối tượng khách hàng sang trọng, người nước ngoài… Lúc này tiếng Anh cần sử dụng trong rất nhiều trường hợp và nếu người quản lý giao tiếp tốt sẽ có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn, hướng dẫn nhân viên hiệu quả hơn.

Xem thêm: khóa học spa chuyên nghiệp